|
Opšti
uslovi
Obična isporuka
Pod običnom isporukom smatra se svaka narudžbina iz naše standardne
ponude, čija se isporuka vrši u periodu radnog vremena - u Beogradu od
10 do 19, a van Beograda od 10 do 16 časova i koja je uplaćena 48 sati
pre vremena isporuke. U slučaju da na navedenoj adresi isporuke nema
nikoga, agencija ostavlja karticu sa obaveštenjem o poseti, kao i
detalje o mogućnosti preuzimanja poklona.
Specijalna isporuka
Specijalna isporuka je svaka isporuka u koju je uključen poklon koji se
ne nalazi u našoj standardnoj ponudi; pokloni čiji je rok isporuke manji
od 48 sati od momenta narudžbine, kao i pokloni koji se isporučuju van
radnog vremena - od 19 do 22 časa ( ove isporuke važe samo za teritoriju
grada Beograda). Specijalna isporuka podrazumeva telefonsko naručivanje
i najkraći period za naručivanje iznosi 6 sati pre planirane isporuke.
U
slučaju da na navedenoj adresi nema nikoga, agencija ostavlja karticu sa
obaveštenjem o poseti, kao i detalje vezane za ponovnu isporuku.
Naručivanje poklona
tokom praznika i vikenda biće prihvaćeno ukoliko to nabavka i
realizacija dozvoljavaju.
Način isporuke poklona
Na teritoriji Beograda, poklone isporučuju agenti agencije koji odlaze
na željenu adresu. Pokloni koji se isporučuju van Beograda, bilo da je
reč o unutrašnjosti ili inostranstvu, šalju se DHL ekspresnim
transportom. U oba slučaja sigurnost isporuke je zagaranotvana.
Vreme
isporuke
Zavisno
od tipa isporuke koji izaberete - običnu ili specijalnu isporuku, na
teritoriji Beograda pokloni se isporučujuju od 10 do 22 časa.
Isporuke na teritoriji Beograda vrše se i tokom vikenda i državnih
praznika. Pokloni čija je destinacija u Srbiji, van Beograda, isporučuju
se do 16 časova i vikendom i državnim praznicima ne vrši se isporuka.
Isporuka u inostranstvu zavisi od zemlje u koju se šalje.
Mesta isporuke
Pokloni se isporučuju u celoj Srbiji kao i u zemljama koje su u DHL
lancu. Svi pokloni koji se isporučuju van Beograda pakuju se u posebne
kutije.
Garancija vremena isporuke
Za
isporuke u Beogradu garantujemo tačno vreme, a za isporuke u Srbiji i
inostranstvu garantujemo okvirno vreme isporuke.
U
slučajevima saobraćajnog kolapsa ili nepredviđenih okolnosti izazvanih
višom silom, ne garantujemo vreme isporuke.
Nepredvidljive situacije
Ukoliko
primalac,
kao ni njegova porodica/najbliži saradnici nisu na mestu isporuke,
naš
agent ostaviće
karticu na kojoj se nalaze instrukcije za preuzimanje poklona ili
drugačija uputstva o ponovnoj isporuci, zavisno od vrste narudžbine
(obična/specijalna).
Ukoliko
želite da se poklon sa karticom
na kojoj je ime primaoca, ostavi kod komšije/portira
ili nekog drugog lica,
molimo Vas da to jasno naznačite u narudžbenici.
U slučaju da primalac odbije da primi poklon, naručilac poklona biće
obavešten o odbijanju i snosiće sve troškove poklona i usluge kao da je
isti isporučen, a sam poklon će moći da preuzme.
Isporuka
na mestima sa kontrolom ulaska
Na
mestima sa strogom kontrolom ulaska isporuka poklona nije uvek
moguća. Molimo Vas da pre naručivanja proverite da li naš agent/DHL
kurir može da ima pristup do primaoca, ili u slučaju nemogućnosti, da li
isporuku poklona može da potpiše recepcioner ili radnik obezbedjenja
koji će time garantovati da će poklon stići do primaoca.
Isporuka
poklona u bolnicama/hotelima
Kako bi
poklon bio uručen na vreme
neophodno je da, pre naručivanja,proverite
datum i vreme kada primalac napušta bolnicu/hotel.
POSLEDICE SVIH POGREŠNIH PODATAKA O PRIMAOCU , ADRESI I VREMENU ISPORUKE
SNOSI NARUČILAC.
Kvalitet
proizvoda
i usluge
Svojim
klijentima agencija preporučuje proizvode renomiranih proizvođača
koji garantuju za kvalitet svojih proizvoda, kao što naša agencija
garantuje za
uslugu
nabavke, aranžiranja i isporuke
poklona.
Proizvodi koji se nabavljaju po želji klijenata, kupuju se od zvaničnih,
registrovanih distributera/ uvoznika/proizvodjača koji su odgovorni za
kvalitet robe/usluge koju obavljaju.
Reklamacije
Ukoliko
imate reklamacije koje se tiču kvaliteta poklona ili isporuke, molimo
Vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati. Nakon isteka ovog roka,
reklamacije neće biti prihvaćene. U slučaju objektivne reklamacije,
Agencija je dužna da, u dogovoru sa naručiocem, dostavi nov poklon ili
da naručiocu povrati novac.
Pokloni koji sadrže duvanske proizvode i alkohol ne mogu
biti naručeni od starne maloletnih lica, a takodje ne mogu biti
isporučeni maloletnim licima. Ukoliko se prilikom isporuke ustanovi da
je primalac maloletno lice, poklon se ne isporučuje, a sve troškove
snosi naručilac, koji može, u dogovoru sa agencijom. podići naručeni
poklon.
Pokloni koji se šalju u inostranstvo podležu carinskim propisima države
u koju se šalju i izvršavaju se shodno proceduri koju
sprovodi DHL.
Sav promet roba i usluga podleže važećim Republičkim zakonom i
propisima.
Privatnost podataka naručioca
i primaoca
Informacija o narudžbini je poverljiva.
Naša agencija se obavezuje da preduzme odgovarajuće korake kako bi
osigurala sve privatne, poverljive ili komercijalne informacije koje, na
bilo koji način, dozna tokom obavljanja svoje usluge, a koje se
tiču naručioca, poklona, teksta poruke
,primaoca,
adresa, brojeva telefona i e-mail adrese,
ostanu poverljive.
Sam proces naručivanja, nabavljanja poklona, aranžiranja i isporuke
organizovan je tako da se štiti privatnost naručioca/primaoca: broj
zaposlenh koji primaju narudžbine telefonom i koji imaju pristup on line
narudžbinama (samim tim svim podacima vezanim za radudžbinu) sveden je
na minimum; po prijemu narudžbine šalju se kuriri koji nabavljaju
robu i nose je na aranžiranje, bez podataka o naručiocu i primaocu.
Takodje, kuriri koji isporučuju poklone imaju informacije koje se
tiču isključivo same isporuke: ime i prezime primaoca, adresu i vreme
isporuke. Rad agencije je organizovan na taj način da se u najvećoj
mogućoj meri obezbedi privatnost klijenata.
Agencija "mojpoklon" se obavezuje da podatke prikupljene kako
naručivanjem
i isporukom,
tako i posetom sajtu mojpoklon.net, ne koristi, niti prosledjuje
drugima u bilo koje svrhe.
Izuzetak predstavlja prosledjivanje propagandnog materijala same
agencije naručiocima
i primaocima.
Obaveza poverljivosti ne prestaje ni po obavljenoj
isporuci.
Saglasnost i promene uslova
Korišćenje naše usluge podrazumeva saglasnost korisnika
sa svim navedenim na ovoj strani. Agencija "mojpoklon" obavezuje se da
će se pridržavati gore navedenog, a sve promene uslova postaju važeće
nakon objavljivanja na ovoj strani.
|
